Die Telefonie und das Kundenverhalten haben sich im Zeitalter der IT grundlegend verändert. Früher waren z.B. eine Vielzahl von Anrufen nötig, um Informationen für meine Interessen zu erlangen. Heute hingegen findet die Vorabinformation über das Internet statt. Wenn der Anrufer Sie erreichen möchte, hat er ein gezieltes Interesse an Ihrem Produkt, an Ihrer Dienstleistung, Ihrem Unternehmen.

Was bedeutet das für Sie und Ihr Unternehmen?
Sie müssen den Anrufer abholen. Der Anrufer möchte sofort und weitreichend kompetent am Telefon beraten und informiert werden. Jeder verlorene Anruf bedeutet einen NEUEN Kunden zu verlieren.